Okta, un proveedor líder de servicios de autenticación, ha compartido una solución para los problemas actuales que impiden que los clientes inicien sesión en sus cuentas con el inicio de sesión único de Microsoft Office 365.
Según un nuevo incidente agregado a la página de estado de la compañía, la interrupción afecta a los usuarios de los Estados Unidos, EMEA (Europa, Medio Oriente y África) y Japón.
“Hemos implementado una solución en todas las celdas. Después de implementar la solución, todavía estamos viendo una serie de problemas. Todavía estamos investigando activamente estos problemas para aislar una solución. También estamos monitoreando activamente los sistemas”, dijo la compañía en un comunicado. actualizacion reciente.
Si bien Okta dice que los problemas se han mitigado en algunas de las celdas afectadas, los administradores de esas celdas aún informan que experimentan problemas de autenticación SSO.
Algunos usuarios afectados informan haber visto errores que dicen “Lo sentimos, pero tenemos problemas para iniciar sesión. El objeto de dominio de federación solicitado <dominio> no existe”.
Otros también ven “No se pudo comunicar con Office 365 para validar sus credenciales, recibió un error: 400 Error de autenticación: la contraseña ha caducado”. errores
Solución alternativa disponible
Mientras busca una solución para abordar el problema subyacente que causa esta interrupción mundial en curso, Okta también ha compartido los pasos necesarios para solucionar el problema de inicio de sesión único federado de Microsoft O365.
La solución requiere que los clientes afectados validen que tienen los dominios federados correctos en el panel de administración de Okta.
Para hacer eso, debe seguir los siguientes pasos si está utilizando un solo dominio:
- Inicie sesión en el panel de administración de Okta
- Ir a la página de aplicaciones
- Seleccione la aplicación Microsoft O365
- Haga clic en “Editar” y confirme que ha seleccionado el dominio correcto
- Clic en Guardar”
Para varios dominios, también deberá hacer clic en “Buscar y seleccionar” y seleccionar los dominios individualmente después de elegir editar la configuración de inicio de sesión.PUBLICIDAD
Si no conoce los dominios que se supone que debe seleccionar, Okta recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
fuente: bleepingcomputer.com
